Supporto — DeskPilot Pulse

Su cosa possiamo aiutarti

Quattro aree per cui riceviamo più spesso richieste.

Bug e crash

Qualcosa non funziona o l'app si chiude in modo inaspettato.

Notifiche

Le notifiche non arrivano o arrivano in ritardo.

Check non funzionanti

Una risorsa risulta DOWN ma è online (o viceversa).

Richieste di funzionalità

Hai un'idea per migliorare Pulse? Mandacela.

Domande frequenti

Le risposte ai dubbi più comuni — controlla qui prima di scriverci.

Le notifiche non arrivano. Cosa controllo?

Verifica nell'ordine:

Impostazioni iOS → Notifiche → DeskPilot Pulse: assicurati che siano abilitate
Nelle Impostazioni dell'app verifica lo stato del permesso notifiche
iOS limita i task in background: i check ad app chiusa avvengono ogni 15–60 min, decisi dal sistema
Se l'app è killata da Modalità Risparmio Energetico, riaprila almeno una volta al giorno

Una risorsa risulta DOWN ma so che è online

Possibili cause:

Timeout troppo basso: aumentalo nelle impostazioni della risorsa (default 10 s)
HTTPS con certificato invalido: per self-signed usa check TCP sulla porta invece di HTTPS
Server dietro firewall: controlla che l'IP del tuo iPhone sia in whitelist
Risorsa raggiungibile solo in LAN: deve essere raggiungibile da Internet o dovrai connetterti alla VPN

Posso esportare/importare le mie risorse?

Sì. Vai in Impostazioni → Backup e ripristino:

Backup JSON: scarica un file con tutte le risorse e lo storico check
Ripristino JSON: importa il file. Attenzione: sostituisce tutto quello che è già nell'app
Esporta statistiche Excel: file .xlsx con anagrafica + KPI + storico

Quanto tempo di storico è conservato?

365 giorni di check per ogni risorsa. Oltre questo limite i check vengono cancellati automaticamente per non gonfiare il database. Le statistiche aggregate (uptime medio, response time) restano comunque calcolate sui dati disponibili.

Come passare a Pulse Pro (rimuovere ads)?

Pulse Pro è in arrivo nelle prossime release. Sarà un acquisto in-app una tantum (€2,99) che rimuove definitivamente il banner AdMob in fondo allo schermo. Nessun abbonamento, mai.

I miei dati vengono inviati a server esterni?

No. La lista delle risorse e lo storico check vivono in un database SQLite locale sul tuo iPhone. L'unica chiamata di rete che fa Pulse è quella che tu configuri (il check verso le tue risorse). AdMob raccoglie l'IDFA solo se autorizzi App Tracking Transparency.

Tutti i dettagli sono nella nostra Privacy Policy.

Quando arriva la versione Android?

La versione Android è prevista nelle settimane successive al lancio iOS. Per essere avvisati, scrivici a mbarbieri73@outlook.it.

Come possiamo aiutarti?